Bosch GSV33VWE0N 7 Çekmeceli Dikey Derin Dondurucu

Teslimat ve İade Politikamız

Eşya Burada olarak, siz değerli müşterilerimizin alışveriş deneyimini en üst seviyede tutmak için teslimat ve iade süreçlerinde şeffaf, hızlı ve güvenilir bir hizmet sunuyoruz. Siparişlerinizin sorunsuz bir şekilde size ulaşması ve iade işlemlerinizin kolayca tamamlanması için tüm süreçlerimiz titizlikle yönetilmektedir. Aşağıda, teslimat ve iade koşullarımıza dair tüm detayları bulabilirsiniz:

Teslimat Süreci

• Ücretsiz Kargo Avantajı: Eşya Burada üzerinden verdiğiniz tüm siparişlerde kargo ücreti ödemezsiniz! Ücretsiz kargo ayrıcalığı ile ürünleriniz, ek bir maliyet olmadan kapınıza kadar gelir.
• Kargo Firmaları: Siparişleriniz, güvenilir iş ortaklarımız olan Yurtiçi Kargo, MNG Kargo veya Borusan Lojistik aracılığıyla gönderilir. Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, 3-7 iş günü içerisinde adresinize ulaşır. Ancak, teslimat süreleri hava koşulları, adres uzaklığı veya yoğun dönemler gibi faktörlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
• Teslimat Süresi: Ürünleriniz, sipariş tarihinden itibaren 30 gün içinde, siparişte belirttiğiniz adrese eksiksiz ve tam olarak teslim edilir. Eğer bu süre içinde teslimat gerçekleşmezse, siparişinizi iptal etme hakkına sahipsiniz.
• Geç Teslimat Durumları: Nadir durumlarda, öngörülemeyen koşullar (hava şartları, yoğun sevkiyat dönemleri veya lojistik kaynaklı gecikmeler) teslimatı etkileyebilir. Eşya Burada, ürün tesliminin imkânsız hale gelmediği sürece, sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde teslimat taahhüdünde bulunur.
• Teslimat İmkânsızlığı: Eğer sipariş ettiğiniz ürün veya hizmetin teslimi mümkün değilse, Eşya Burada bu durumu en geç 3-7 iş günü içinde size bildirir. Varsa ödenen tüm ücretler (kargo masrafları dahil), bildirimden itibaren 14 gün içinde iade edilir.
• Taşıma ve Kurulum: Ürün açıklamasında aksi belirtilmedikçe, taşıma ve kurulum masrafları müşteriye aittir. Ancak, Eşya Burada tarafından taşıma masraflarının karşılanacağı belirtilmişse, bu masraflar firmamız tarafından üstlenilir.

İade ve Cayma Hakkı

• Cayma Hakkı: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma hakkınızı kullanmak için aşağıda belirtilen iletişim kanallarımız üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Cayma hakkınızı kullandığınızda, hiçbir hukuki veya cezai sorumluluk üstlenmeden iade işlemi başlatılır.
• İade Koşulları: İade edilecek ürünlerin, orijinal kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz, kullanılmamış ve hasarsız olarak 14 gün içinde tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir. Ürünün değerinde, sipariş sahibinin kusurundan kaynaklanan bir azalma olması durumunda, sipariş sahibi bu zararı tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak, cayma hakkı süresi içinde ürünün usulüne uygun kullanımı nedeniyle oluşan değişikliklerden sipariş sahibi sorumlu tutulmaz.
• İade Süresi ve Ödeme: İade talebiniz onaylandıktan sonra, geri ödeme işleminiz 3-7 iş günü içinde tamamlanır. Ödeme, satın alma sırasında kullandığınız ödeme yöntemiyle iade edilir.

İletişim Bilgileri

Cayma hakkı veya iade talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Firma Ünvanı: KRAL MOD İNŞAAT TEKSTİL İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
• Adres: GÜNEŞTEPE MAH. 6.ESER SK. NO:19 İÇ KAPI NO:1 OSMANGAZİ/BURSA
• Telefon: (0505) 275 56 81
• E-posta: yardim@esyaburada.com

Kargo Teslimatında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Paket Kontrolü: Siparişinizi teslim alırken, kargo paketinde yırtılma, ezilme, ıslanma gibi herhangi bir hasar olup olmadığını kontrol edin. Eğer bir sorun fark ederseniz, kargoyu teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturun. Tutanak, iade veya değişim süreçlerinizi hızlandırır.
• Tutanak Zorunluluğu: Hasarlı ürünlerde tutanak tutulmaması durumunda iade veya değişim işlemi yapılamayacaktır.
• Adreste Bulunmama: Teslimat sırasında adreste bulunmamanız durumunda, siparişiniz kargo firmasının en yakın şubesine bırakılır ve size bir bilgilendirme notu iletilir. Paketinizi 3 gün içinde şubeden almanız gerekmektedir. Aksi takdirde, siparişiniz Eşya Burada’a iade edilir. İade edilen siparişin tekrar gönderilmesi için 3 gün içinde talepte bulunabilirsiniz; bu durumda kargo ücreti tarafınızdan tahsil edilir ve sipariş karşı ödemeli olarak gönderilir.
• Hasarlı Teslimat Bildirimi: Kargo sırasında oluşan hasarları veya gecikmeleri fotoğraflayarak bize iletmeniz, sorunun çözümü için süreci hızlandıracaktır. Lütfen kargo paketini görevlinin yanında açarak kontrol edin.

Büyük Ürünler (Beyaz Eşya, Televizyon vb.)

• Teslimat Süreci: Beyaz eşya, televizyon gibi montaj gerektiren büyük ürünler, siparişinizden sonra 3 gün içinde MNG Kargo, Borusan Lojistik veya marka ana depolarından adresinize göre atanan yetkili servise teslim edilir. Yetkili servis, sizinle iletişime geçerek randevu oluşturur ve teslimatı 3-7 iş günü içinde gerçekleştirir.
• Kurulum ve Garanti: Montaj gerektiren ürünler, yalnızca marka yetkili servisleri tarafından açılmalı ve kurulmalıdır. Yetkili servis, ürün tesliminden sonra sizi arayarak uygun bir gün ve saat için randevu oluşturur. Kurulum tamamlandıktan sonra ürününüzün garanti süreci başlar.
• Ölçü Uyarısı: Büyük ürünlerin ölçülerini satın almadan önce kontrol etmenizi öneririz. Ölçü uyumsuzluğundan kaynaklanan sorunlarda sorumluluk müşteriye aittir.

Ödeme ve İptal Koşulları

• Ödeme İptali: Eğer sipariş bedeli herhangi bir nedenle ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilirse, Eşya Burada ürün teslim yükümlülüğünden kurtulur.
• Kargoya Verilen Siparişlerin İptali: Ürün kargoya verildikten sonra, ancak teslim alınmadan önce iptal edilirse, kargo masrafları müşteriye aittir.

Eşya Burada olarak, müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Teslimat ve iade süreçlerinde sorunsuz bir deneyim yaşamanız için yukarıdaki kurallara uymanızı rica ederiz. Herhangi bir sorunuz veya ihtiyacınız olduğunda, müşteri hizmetlerimiz sizin için bir tık uzağınızda!