Sıkça Sorulan Sorular

Tüm ürünlerimiz, Eşyaburada.com güvencesiyle %100 orijinal ve garantilidir. Elektrikli sobalar, klimalar, kombiler, vantilatörler ve dondurucular, yalnızca yetkili distribütörlerden ve güvenilir markalardan temin edilmektedir. Her ürün, üretici garantisiyle sunulur ve garanti belgeleri siparişinizle birlikte gönderilir. Sahte veya taklit ürünlere asla yer vermiyoruz. Garanti koşullarıyla ilgili detaylı bilgi için bize ulaşabilirsiniz.

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişiniz ulaştığında, kargo paketini teslim almadan önce dikkatlice kontrol edin. Eğer kutuda ezilme, yırtılma, ıslaklık gibi hasar belirtileri varsa, ürünü teslim almayın ve kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı talep edin. Tutanakta hasarın açıkça belirtilmesi (örn. "Kutu hasarlı, ürün kontrol edilmedi") önemlidir. Ardından, bize ulaşarak durumu bildirin; iade veya değişim sürecini hızla başlatırız.

Hasar Tespit Sürecinde Nelere Dikkat Etmeli?

• Tutanakta, hasarın kargodan kaynaklandığını açıkça belirtin. Örneğin, "Ürün teslim alınmadan hasar tespit edildi" gibi ifadeler süreci kolaylaştırır.
• Hasarı teslimattan sonra fark ederseniz, 24 saat içinde kargo firmasıyla iletişime geçerek tutanak talep edin veya bize yazın.
• Hasarlı ürünü orijinal kargo firmasıyla geri gönderin; bu, tazmin işlemlerini hızlandırır.

Kombi, klima veya başka bir ürününüzle ilgili sorun yaşarsanız, müşteri memnuniyeti odaklı ekibimiz her zaman yanınızda. Bize ulaşın, konforunuzu yeniden sağlayalım!

Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir ve 3-7 iş günü içinde adresinize ulaşır. Tüm ürünlerimiz ücretsiz kargoyla gönderilir, kargo takip numaranız SMS ve e-posta ile paylaşılır. Memnun kalmazsanız, teslimattan itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olmalıdır. İade sürecini başlatmak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin; geri ödemeniz 3-7 iş günü içinde yapılır. Daha fazla bilgi için iade politikamızı inceleyin.

Güvenli Ödeme Seçenekleri

Eşyaburada.com olarak, alışverişinizi kolay ve güvenli hale getirmek için aşağıdaki ödeme yöntemlerini sunuyoruz:

• Kredi/Banka Kartı: Visa, MasterCard veya Troy kartlarınızla tek çekim ödeme yapabilirsiniz. Ödeme sayfasında kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV kodunu eksiksiz girin. 256-bit SSL sertifikasıyla tüm işlemleriniz güvendedir.
• Havale/EFT: Banka hesabımıza ödeme yaparken, açıklama kısmına sipariş numaranızı (örn. 95231336) ekleyin. Eksik veya fazla ödeme yapmamaya özen gösterin. Havale/EFT ödemelerinde özel indirimlerimizden faydalanabilirsiniz!

Ödeme Sürecinde Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Ödeme onayından sonra sipariş detaylarınız SMS ve e-posta ile gönderilir.
• Havale/EFT ödemelerinde sipariş numarasını belirtmek, işlemin hızlıca onaylanmasını sağlar.
• 24 saat içinde ödenmeyen siparişler otomatik olarak iptal edilir.

Ödeme konusunda sorularınız mı var? Müşteri hizmetlerimiz her zaman yanınızda!

Siparişlerinizi takip etmek için sitemize giriş yapın ve “Hesabım” bölümünden siparişlerinizin durumunu (onaylandı, kargoda, teslim edildi) kontrol edin. Oturumunuzu sürekli açık tutmak için “Oturumu Açık Tut” seçeneğini etkinleştirebilirsiniz. Eğer siparişlerinizi göremiyorsanız, bize ulaşın, hemen yardımcı olalım!

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numaranız SMS ve e-posta yoluyla size ulaştırılır. Bu numarayı kullanarak kargo firmasının web sitesinden veya sipariş takip sayfamızdan siparişinizin durumunu anlık olarak izleyebilirsiniz. Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre 3-7 iş günü arasında değişir. Sorularınız için bize yazın, her zaman yanınızdayız!

Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kargoya verildikten sonra, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak 3-7 iş günü içinde ürününüz adresinize ulaşır. Örneğin, bir dondurucu siparişi Perşembe günü onaylanırsa, en geç Salı günü kargoda, genellikle bir hafta içinde elinizdedir. Resmi tatiller veya yoğun dönemlerde bu süre biraz uzayabilir, ancak sizi her zaman bilgilendiririz. Teslimat durumu için sipariş takip sayfamızı kullanabilirsiniz.

Evet, Eşyaburada.com’de satın aldığınız ürünleri 14 gün içinde değiştirebilirsiniz. Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olmalıdır. Örneğin, yanlış bir vantilatör modeli aldıysanız, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek değişim talebi oluşturabilirsiniz. Değişim kargosu ücretsizdir ve yeni ürününüz en kısa sürede gönderilir. Daha fazla bilgi için iade politikamızı inceleyin.

Bazı ürünlerimiz (ör. klimalar, kombiler) için yetkili servisler tarafından profesyonel kurulum hizmeti sunulmaktadır. Ürün sayfasında kurulum gereksinimleri belirtilir ve satın alma sonrası yetkili servis bilgileri paylaşılır. Diğer ürünler (vantilatör, elektrikli soba) için kurulum genellikle kullanıcı tarafından kolayca yapılabilir; kullanım kılavuzları paketinizle birlikte gelir. Teknik destek veya kurulumla ilgili sorularınız için bize ulaşın, size en uygun çözümü sunalım!

Eşyaburada.com’nin özel indirim ve kampanyalarından haberdar olmak için bültenimize abone olun! Yeni klima modellerinde, elektrikli sobalarda veya vantilatörlerdeki fırsatları e-posta ve SMS yoluyla size bildiriyoruz. Ayrıca, sosyal medya hesaplarımızı takip ederek güncel kampanyaları yakalayabilirsiniz. Sorularınız için bize yazın, avantajlı alışverişin keyfini çıkarın!